Embora a Black Friday seja tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, muitos estabelecimentos comerciais já começaram a anunciar promoções antecipadas. Neste ano, a data oficial será em 27 de novembro, mas o movimento de ofertas ao longo do mês exige atenção redobrada dos consumidores. Diante disso, o Procon/SC reforça a importância de pesquisar preços e verificar as condições de compra antes de fechar negócio.

O histórico de reclamações mostra que alguns problemas se repetem durante o período. Em novembro de 2025, o Procon/SC registrou queixas relacionadas principalmente à demora na entrega de produtos, ao anúncio de mercadorias após o esgotamento dos estoques e a possíveis golpes, especialmente em compras realizadas pela internet.

“É fundamental pesquisar os preços antes de aproveitar uma promoção, verificar a reputação das lojas e desconfiar de ofertas que parecem boas demais para ser verdade. Também é importante ler as políticas de troca e devolução e garantir a segurança nas transações on-line”, orienta a diretora do Procon/SC, delegada Michele Alves.

Quando recebe denúncias, o órgão estadual pode instaurar processos administrativos para apurar possíveis irregularidades. Caso sejam constatadas infrações à legislação consumerista, os responsáveis podem ser autuados.

Uma das principais recomendações é acompanhar antecipadamente os preços dos produtos desejados. Dessa forma, o consumidor consegue identificar se o desconto anunciado representa uma economia real ou se é apenas uma estratégia de marketing. Também é importante consultar a reputação da loja e verificar se existem reclamações registradas em órgãos de defesa do consumidor.

Nas compras on-line, a orientação é utilizar sites confiáveis, conferir o endereço eletrônico da loja e evitar links recebidos por e-mail ou redes sociais sem verificar sua procedência. Dar preferência a meios de pagamento que ofereçam mecanismos de proteção ao comprador também ajuda a reduzir riscos.

Outro cuidado é evitar compras por impulso e estabelecer um planejamento financeiro antes de aproveitar as ofertas. “Defina quais produtos são realmente necessários e concentre suas compras neles. Assim, uma oportunidade de economizar não acaba se transformando em um problema para o orçamento”, alerta Michele Alves.

Para orientações e atendimento ao consumidor, entre em contato com o Procon/SC pelo Disque 151 ou envie denúncias pelo Zap Denúncia: (48) 3665-9057.